Operation Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก

• ออกแบบและพัฒนา กระบวนการทำงาน (Process Design) ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของแต่ละแผนก ได้แก่
• Procurement, Stock, Packing, Customer Service, Café Operation

• ดูแลระบบ จัดซื้อ (Procurement), คลังสินค้า (Inventory) และ ควบคุมสต็อก (Stock Control)

• พัฒนาและบริหารระบบข้อมูล (เช่น Google Sheet / Tracker และระบบของบริษัท)

• ประสานงานกับฝ่าย Marketing, Product และ Café เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

• ดูแลคุณภาพการให้บริการลูกค้า (Customer Service Monitoring)
• เพื่อให้ลูกค้าได้รับการตอบกลับที่รวดเร็วและต่อเนื่อง ทั้งในเวลาทำการและช่วงนอกเวลาทำการ
• โดยตรวจสอบให้มั่นใจว่ามีการตอบแชทในรอบ เวลา 21.00 น. ของทุกวัน
• และในวันอาทิตย์จะมี รอบเพิ่มเติม เวลา 12.00 น. และ 21.00 น.
• (ผู้จัดการจะเป็นผู้ดูแลให้ระบบนี้ดำเนินได้ตามมาตรฐาน)

• ติดตามงานซ่อม / การเคลมสินค้า / Feedback จากลูกค้า

• วิเคราะห์และบริหารต้นทุน (Cost Control & KPI Tracking)

• บริหารทีม Operation, Technician และ Service Support

คุณสมบัติ

• มีทักษะการประสานงานที่ดีเยี่ยม สามารถจัดการงานที่เกี่ยวข้องกับหลายฝ่ายพร้อมกันได้

• มีประสบการณ์ด้าน Operation / Supply Chain / System Management อย่างน้อย 3–5 ปี

• เข้าใจระบบจัดซื้อ–คลังสินค้า และสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงตัวเลขได้ดี

• มีทักษะการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Google Sheet / Excel (สูตร, Dashboard)

• มีทักษะด้านการติดต่อประสานงาน และการเจรจาต่อรองกับ คู่ค้าหรือ partner ต่างประเทศ (ภาษาอังกฤษ)

• มีความเป็นผู้นำ ชอบพัฒนาระบบ และทำงานเชิงวิเคราะห์

• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจกาแฟ หรือธุรกิจสินค้าพรีเมียม จะพิจารณาเป็นพิเศษ

คุณสมบัติด้าน Soft Skill

• ระบบคิดแบบเจ้าของ (Ownership Mindset)

• ทำงานเชิงรุก และสามารถประสานงานหลายฝ่าย

• มองภาพรวมได้ ใส่ใจรายละเอียด

• พร้อมเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง

สวัสดิการและสิ่งตอบแทน

• เงินเดือนตามประสบการณ์

• โบนัสตามผลประกอบการ

• ส่วนลดสินค้าและคอร์สเรียนภายใน ON THIS DAY

• ประกันสังคม และวันหยุดตามกฎหมายแรงงาน